রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

0vp088-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছSSL এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদ
0vp088 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি বার্তা দিলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজের প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করা যায় — লগইন করে সেটিংস মেনুতে যান।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি বাধ্যবাধকতা ও অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে।

কুকি ব্যবহার লগইন সেশন সচল রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নতুন মোবাইল বা ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করতে হয় — এটি অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড রাখা হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, ডেটা সংগ্রহের কারণ এবং যোগাযোগের পথ নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও জানতে হলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না। তথ্য বিক্রির কোনো ব্যবস্থা নেই।

হ্যাঁ। লগইন করে সেটিংস মেনু থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা ও আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়।